Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a iAudita, plataforma operada por TsCancun. Al acceder y utilizar nuestra plataforma web, API y herramientas asociadas (el "Servicio"), usted (el "Usuario") acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el Servicio.

Edad mínima: El Usuario declara tener al menos 18 años de edad o contar con capacidad legal para contratar en representación de una persona moral.

2. Descripción del Servicio y Alcance

iAudita es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para facilitar la descarga, administración, validación y análisis de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) y la gestión de obligaciones fiscales en México.

3. Disponibilidad y Conexión con el SAT

El funcionamiento de iAudita depende intrínsecamente de la disponibilidad, estabilidad y tiempos de respuesta de los servidores del Servicio de Administración Tributaria (SAT) y de los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC).

Por lo tanto, iAudita NO garantiza ni se hace responsable por:

• Interrupciones, lentitud o fallas en el portal del SAT.
• Imposibilidad de descargar XMLs debido a ventanas de mantenimiento del SAT.
• Cambios en la estructura HTML, CAPTCHA o protocolos de seguridad del SAT que requieran actualizaciones en nuestro sistema.

Nos comprometemos a realizar las adaptaciones técnicas necesarias a la brevedad posible ante cambios en los portales gubernamentales, pero no podemos asegurar un tiempo de resolución específico al depender de factores externos.

4. Cuentas, Contraseñas y FIEL

Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo su contraseña.

Uso de Firma Electrónica (e.firma) y Certificado de Sello Digital (CSD):

iAudita hace un uso diferenciado de cada tipo de credencial fiscal:

• e.firma (FIEL): al cargar sus archivos .cer y .key junto con la contraseña de clave privada, usted otorga a iAudita una autorización limitada y automática exclusivamente para consulta y descarga ante el SAT: solicitudes de descarga masiva de CFDIs (emitidos/recibidos), consulta del Buzón Tributario y obtención de Opinión de Cumplimiento. iAudita nunca utilizará su e.firma para firmar contratos, declaraciones anuales u otros actos jurídicos, ni para emitir CFDIs a su nombre.
• CSD (Certificado de Sello Digital): se utiliza únicamente dentro del módulo de facturación electrónica para el timbrado de los CFDIs que el Usuario elige emitir desde la plataforma, siempre bajo instrucción expresa del Usuario.

El Usuario mantiene en todo momento la titularidad y responsabilidad legal sobre el uso de sus credenciales fiscales, y puede eliminar los archivos desde Configuración → Certificados con efecto inmediato.

Cesión prohibida: El Usuario no puede ceder, transferir o sublicenciar su cuenta, credenciales o los derechos bajo estos Términos a terceros sin autorización escrita de iAudita.

5. Uso de API, Integraciones y Acceso por Terceros

iAudita ofrece una interfaz de programación (API/MCP) que permite a aplicaciones de terceros autorizadas acceder a la información fiscal del usuario. El uso de esta interfaz está sujeto a las siguientes condiciones:

Autorización OAuth:

El acceso de aplicaciones de terceros requiere la autorización explícita del usuario mediante el protocolo OAuth 2.1. Al autorizar una aplicación, el usuario otorga permisos específicos (scopes) que determinan qué datos puede consultar la aplicación. El usuario puede revocar el acceso en cualquier momento, con efecto inmediato.

Responsabilidad sobre aplicaciones de terceros:

iAudita actúa como proveedor de datos y no es responsable del uso, almacenamiento o tratamiento que las aplicaciones de terceros hagan con la información fiscal consultada a través de la API. El usuario es responsable de evaluar la confiabilidad y las políticas de privacidad de cada aplicación que autorice.

Uso aceptable de la API:

• Las aplicaciones deben utilizar la API únicamente para los fines autorizados por el usuario.
• Queda prohibido el acceso automatizado masivo, el scraping o la extracción sistemática de datos más allá de lo necesario para el servicio autorizado.
• iAudita se reserva el derecho de revocar el acceso a cualquier aplicación que haga uso abusivo o indebido de la API.

Inicio de sesión social:

El usuario podrá acceder a iAudita mediante proveedores de identidad externos (Google, Microsoft). Al hacerlo, acepta que iAudita reciba de dichos proveedores su nombre, correo electrónico y foto de perfil para la creación o vinculación de su cuenta. iAudita no comparte datos del usuario con estos proveedores.

6. Suscripciones, Facturación y Renovación

• Modalidades de pago: El Usuario puede elegir entre dos modalidades sin contrato de permanencia mínima:
  • Mensual: El servicio se cobra por adelantado cada mes. El Usuario puede cancelar en cualquier momento; la cancelación toma efecto al final del ciclo mensual vigente.
  • Anual: El Usuario paga el equivalente a once (11) mensualidades y recibe doce (12) meses de acceso al servicio (es decir, un mes de bonificación). El ciclo anual inicia el día en que se procesa el pago y vence doce (12) meses corridos después.
• Cambio de modalidad Mensual a Anual: El Usuario puede migrar a la modalidad Anual en cualquier momento. El nuevo ciclo anual inicia el día del cambio de modalidad. iAudita no realiza prorrateos ni reembolsos sobre el ciclo mensual previamente facturado, el cual se considera consumido.
• Cambio de plan a uno superior (upgrade): El Usuario puede subir a un plan superior en cualquier momento del ciclo en curso. El cambio toma efecto inmediato y iAudita aplica un prorrateo a favor del Usuario: se cobra únicamente la diferencia entre el plan nuevo y el plan anterior, calculada sobre los días restantes del ciclo de facturación. Esto evita que el Usuario pague dos veces por el mismo periodo.
• Cambio de plan a uno inferior (downgrade): El cambio a un plan inferior toma efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación. iAudita no realiza prorrateos ni reembolsos sobre el ciclo en curso.
• Servicios adicionales (extras): Los productos adicionales (RFCs, usuarios, almacenamiento) se cobran como cargos mensuales independientes desde la fecha de activación, sin prorrateo. En caso de baja, mantienen su acceso hasta el final del ciclo facturado.
• Renovación Automática (opt-in): La renovación automática se activa únicamente con consentimiento expreso del Usuario al contratar la suscripción. El Usuario puede desactivarla en cualquier momento desde el panel de configuración (Configuración → Suscripción → Desactivar renovación automática), con efecto al final del ciclo de facturación vigente. No requiere llamada telefónica ni contacto con soporte.
• Cancelación: Para evitar que se genere un nuevo cargo, la cancelación debe realizarse con al menos 24 horas de antelación al cierre del ciclo. En el caso de la modalidad Anual, el Usuario conserva el acceso hasta el final del periodo pagado; no se realizan reembolsos por meses no consumidos, salvo lo indicado en la garantía de satisfacción.
• Garantía de satisfacción (30 días): Durante los primeros treinta (30) días naturales contados a partir del primer pago efectivo, el Usuario podrá solicitar la devolución íntegra del importe pagado si el servicio no cumple con sus expectativas, mediante solicitud escrita a [email protected]. Esta garantía aplica una sola vez por Usuario y excluye servicios adicionales ya consumidos.
• Política de Reembolsos: Fuera de la garantía de satisfacción anterior, y debido a la naturaleza digital del servicio, no ofrecemos reembolsos por meses parciales utilizados o por arrepentimiento una vez procesado el cobro del periodo. En caso de falla técnica atribuible exclusivamente a iAudita que impida el uso del servicio por más de 72 horas continuas, se otorgará crédito proporcional al periodo no utilizado.
• Cambios de Precio: iAudita se reserva el derecho de ajustar los precios de los planes, notificando al usuario con al menos 30 días de anticipación vía correo electrónico. Los Usuarios con suscripción Anual vigente conservan el precio contratado hasta el final de su ciclo.
• Mora: En caso de falta de pago, iAudita suspenderá temporalmente el acceso hasta regularizar la situación. Tras 15 días de suspensión sin regularización, se iniciará el proceso de baja conforme a la Sección 10.

7. Propiedad Intelectual y Usos Prohibidos

El Servicio y su contenido original (excluyendo el contenido proporcionado por los Usuarios), sus características, funcionalidades, diseño, código, interfaces, textos e imágenes son y seguirán siendo propiedad exclusiva de iAudita y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de México y países extranjeros.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso iAudita, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad o multas impuestas por la autoridad fiscal (SAT), resultantes de:

1. El uso o la imposibilidad de usar el servicio.
2. Errores de cálculo derivados de información incompleta proporcionada por el SAT o el Usuario.
3. Accesos no autorizados a sus servidores o datos debido a negligencia del usuario en el resguardo de sus contraseñas.
4. Actuaciones de aplicaciones de terceros autorizadas voluntariamente por el Usuario.

La responsabilidad máxima agregada de iAudita frente al Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio durante los 12 meses inmediatos anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

9. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a iAudita, TsCancun, sus directores, empleados, socios y afiliados, de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

• El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones.
• Uso ilegal, fraudulento o abusivo del Servicio por parte del Usuario.
• Contenido o datos que el Usuario cargue en la plataforma y que infrinjan derechos de terceros.
• Reclamaciones de terceros relacionadas con la actividad del Usuario en el Servicio.

10. Terminación del Servicio

10.1 Terminación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La baja tendrá efecto al final del ciclo de facturación vigente.

10.2 Terminación por iAudita

iAudita podrá suspender o terminar el acceso de un Usuario, de forma inmediata y sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquier cláusula de estos Términos.
• Falta de pago por más de 15 días desde la fecha de vencimiento.
• Uso fraudulento, competitivo, ilícito o contrario a la Sección 7.
• Riesgo demostrable a la seguridad del Servicio o a terceros.
• Solicitud legítima de autoridad competente.

En caso de terminación por incumplimiento imputable al Usuario, no habrá reembolso de las cantidades pagadas.

10.3 Ventana de descarga y eliminación de datos

Al producirse cualquier baja (voluntaria, por mora o por incumplimiento), iAudita enviará al correo electrónico registrado un enlace seguro de descarga con la totalidad de la información asociada a la cuenta. El Usuario dispondrá de 30 días calendario para descargar dicha información.

Transcurridos los 30 días sin que el Usuario haya descargado la información, todos los datos serán eliminados de forma definitiva e irrecuperable de los servidores de iAudita y se revocarán los accesos a aplicaciones de terceros previamente autorizadas. El detalle completo se encuentra en el Aviso de Privacidad.

11. Modificaciones a los Términos

iAudita se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en nuestros servicios.

Cuando los cambios sean sustanciales, notificaremos al Usuario mediante correo electrónico a la dirección registrada y/o mediante aviso destacado dentro de la aplicación con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio posterior a la fecha de entrada en vigor implicará la aceptación de los Términos modificados.

12. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: fallas o indisponibilidad del SAT y/o PAC, cortes de internet o suministro eléctrico, desastres naturales, ciberataques masivos a nivel global o regional, pandemias, conflictos armados, actos de gobierno o cambios regulatorios que impidan la prestación del Servicio.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El Usuario puede ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) escribiendo a [email protected].

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier controversia derivada del uso del Servicio se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por su domicilio presente o futuro.

15. Disposiciones Finales

• Integridad: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario e iAudita respecto al uso del Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inejecutable, el resto de las disposiciones permanecerá en pleno vigor.
• No renuncia: La falta de exigencia por parte de iAudita del cumplimiento de cualquier disposición no constituirá renuncia a futuros incumplimientos.