Código de Ética

En iAudita (operada por TsCancun) creemos que el éxito de una plataforma fiscal debe construirse sobre cimientos de integridad, respeto y responsabilidad. El presente Código establece los principios fundamentales que rigen las relaciones internas y externas de nuestra organización: con clientes, colaboradores, partners, autoridades fiscales y la sociedad.

Como proveedor SaaS de servicios fiscales —descarga masiva de XMLs, bóveda fiscal, blindaje fiscal, detector EFOS, buzón tributario, inteligencia financiera y asistentes con IA— manejamos información sumamente sensible (CFDIs, e.firma, CIEC, declaraciones, datos bancarios). Este Código es la garantía pública de cómo debemos comportarnos en cada interacción.

1. Dignidad Humana

Respetamos la dignidad de cada persona. Promovemos un ambiente libre de discriminación, acoso o cualquier forma de maltrato, tanto al interior del equipo como con clientes, proveedores y partners.

2. Familia

Reconocemos a la familia como pilar fundamental de la sociedad. Promovemos un sano equilibrio entre la vida laboral y personal de nuestros colaboradores, favoreciendo esquemas flexibles y el respeto por los tiempos personales.

3. Trabajo Digno

Fomentamos un ambiente de trabajo seguro, justo y respetuoso, con condiciones que permitan el desarrollo profesional y humano de todo el equipo, cumpliendo plenamente con la legislación laboral mexicana.

4. Espíritu de Servicio

Nos comprometemos a brindar atención excepcional al contribuyente, al contador y al despacho. Anticipamos sus necesidades fiscales, respondemos con agilidad y buscamos exceder expectativas en cada soporte, demo o implementación.

5. Calidad

Buscamos la excelencia en cada módulo y servicio que ofrecemos: descarga masiva, compliance, bóveda fiscal, validaciones CFDI, IA fiscal. Nos aliamos con proveedores de infraestructura y PACs reconocidos para garantizar disponibilidad, precisión y cumplimiento normativo.

6. Excelencia

Perseguimos la mejora continua mediante capacitación permanente del equipo, monitoreo de cambios en la miscelánea fiscal, actualización constante de validaciones del SAT y adopción de las mejores prácticas del sector.

7. Seguridad

Priorizamos la seguridad de la información fiscal de nuestros clientes. Aplicamos cifrado de extremo a extremo, arquitectura de motores separados para e.firma y CIEC, controles de acceso, auditoría de actividad y las mejores prácticas de ciberseguridad para proteger CFDIs, certificados y credenciales ante accesos no autorizados.

8. Medio Ambiente

Impulsamos prácticas sustentables y la adopción de soluciones 100% en la nube, reduciendo el uso de papel (factura electrónica, expedientes digitales) y optimizando el consumo energético de nuestros centros de datos.

9. Cumplimiento Legal

Actuamos siempre dentro del marco legal vigente: LFPDPPP, CFF, RMF, Lineamientos Técnicos del SAT, Ley Federal del Trabajo y demás normatividad aplicable. Cumplimos puntualmente con nuestras obligaciones fiscales, laborales y mercantiles.

10. Responsabilidad Social

Contribuimos al desarrollo económico de México a través de la digitalización de PyMEs, la profesionalización de despachos contables, contenido educativo fiscal gratuito y la democratización del acceso a herramientas de cumplimiento que antes sólo tenían las grandes corporaciones.

11. Integridad

Actuamos con coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos. Rechazamos de forma absoluta cualquier acto de corrupción, soborno, conflicto de interés no declarado o práctica deshonesta en la operación, venta o soporte de la plataforma.

12. Honestidad

Nos comunicamos con transparencia y veracidad sobre las capacidades reales de iAudita, sus planes, precios, tiempos de respuesta y limitaciones. No prometemos funcionalidades inexistentes ni ocultamos costos ni términos de contratación.

13. Confidencialidad

Protegemos la información confidencial de clientes, colaboradores, proveedores y partners. Sólo el personal estrictamente autorizado accede a datos fiscales y bajo pistas de auditoría. Cumplimos la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y los lineamientos del SAT sobre tratamiento de CFDIs, e.firma y CIEC.

14. Competencia Leal

Competimos en el mercado de software fiscal mexicano de manera justa y ética. No recurrimos a prácticas monopólicas, publicidad engañosa ni denigración de otras plataformas o proveedores. Nuestras comparativas se basan en hechos verificables y en información pública.

15. Relación con Proveedores y Partners

Mantenemos relaciones justas y respetuosas con proveedores de infraestructura, PACs, instituciones financieras y nuestro programa de Partners. Honramos los acuerdos comerciales, respetamos los plazos de pago y promovemos el crecimiento mutuo con condiciones claras.

16. Innovación

Fomentamos la creatividad y la adopción responsable de nuevas tecnologías (Inteligencia Artificial, MCP, automatización de procesos fiscales) para entregar soluciones superiores que simplifiquen la vida del contribuyente y del contador.

17. Capacitación Continua

Invertimos permanentemente en el desarrollo fiscal, técnico y humano del equipo. Mantenemos certificaciones vigentes con fabricantes de tecnología, PACs y organismos reconocidos del ecosistema fiscal mexicano.

18. Resolución de Conflictos

Abordamos los conflictos —con clientes, colaboradores o proveedores— de manera constructiva y respetuosa, privilegiando siempre el diálogo, la escucha activa y la búsqueda de acuerdos antes que la confrontación.

19. Cumplimiento del Código

Todos los colaboradores de iAudita —empleados, directivos, partners y proveedores contratados— se comprometen a conocer, cumplir y promover el presente Código de Ética. Su incumplimiento puede derivar en medidas disciplinarias e incluso en la terminación de la relación laboral o comercial.

Sistema de Denuncias

Si has sido testigo o víctima de alguna conducta que viole este Código de Ética, te invitamos a reportarla. Todas las denuncias son tratadas de manera confidencial y se investigan con imparcialidad. No toleramos represalias contra quienes reportan de buena fe.

Puedes presentar tu denuncia por cualquiera de los siguientes canales: